En BellaCitas, nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal conforme a la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Ley 8968) de Costa Rica.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información de los Negocios (Usuarios Registrados)
Cuando se registra en BellaCitas, recopilamos:
- Nombre completo y nombre del negocio
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono y WhatsApp
- Dirección del negocio
- Información de redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok)
- Información de pago para la suscripción
1.2 Información de las Clientas Finales
Cuando una clienta reserva una cita, recopilamos:
- Nombre completo
- Número de teléfono
Esta información es almacenada en la cuenta del negocio correspondiente y es utilizada exclusivamente para la gestión de citas.
1.3 Información Recopilada Automáticamente
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies necesarias para el funcionamiento del Servicio
2. Cómo Usamos su Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar y mantener el Servicio
- Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas
- Gestionar su cuenta y suscripción
- Facilitar la reserva de citas entre negocios y sus clientas
- Generar estadísticas y reportes para el negocio (datos agregados)
- Enviar comunicaciones sobre actualizaciones del Servicio
- Detectar y prevenir actividades fraudulentas
- Mejorar el Servicio y la experiencia del usuario
3. Compartición de Datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing. Solo compartimos información en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio (procesadores de pago, servicios de hosting, autenticación), quienes están obligados a proteger su información.
- Requisitos legales: Podemos divulgar información si es requerido por ley o en respuesta a solicitudes legales válidas de autoridades públicas.
- Protección de derechos: Podemos divulgar información cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.
4. Almacenamiento y Seguridad
Sus datos se almacenan en servidores seguros con las siguientes medidas de protección:
- Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
- Cifrado de contraseñas con algoritmos seguros
- Autenticación segura a través de Firebase Authentication (Google)
- Acceso restringido a bases de datos
- Copias de seguridad periódicas
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.
5. Retención de Datos
Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o sea necesaria para proporcionarle el Servicio. Si cancela su cuenta:
- Sus datos personales serán eliminados dentro de los 30 días posteriores a la solicitud
- Los datos de citas y clientas asociados a su negocio serán eliminados
- Podemos retener cierta información por motivos legales o de seguridad
6. Sus Derechos (ARCO)
De acuerdo con la Ley 8968 de Costa Rica, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los medios indicados al final de esta política. Responderemos a su solicitud dentro de los 5 días hábiles establecidos por ley.
7. Cookies
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del Servicio, incluyendo:
- Cookies de autenticación: Para mantener su sesión iniciada
- Cookies de preferencias: Para recordar su configuración
No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni de terceros para marketing.
8. Menores de Edad
El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
9. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados fuera de Costa Rica. Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional cumpla con niveles adecuados de protección conforme a la legislación costarricense.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y, cuando sea apropiado, enviándole una notificación por correo electrónico.
11. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos ARCO, puede contactarnos en:
También puede presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) si considera que sus derechos han sido vulnerados.